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脑五区

神经外科五区

我科创建于2010年10月,为医院优质护理服务科室。目前,相应护理部号召病房推行责任制整体护理工作模式,优质护理服务病区,并开展岗位管理,建立了优质护理服务长效机制。

我科护理队伍比例结构合理,呈现出学历高、素质高、年轻化的特点,现有护理人员20人,其中本科以上学历的占33.3%。同时,我科多名护理骨干在医院4大学组担任要职,对我科的临床工作起到积极推动及规范作用。

[完善护理管理体系]

完善护士长——护理组长——护理骨干的三级护理管理层级体制,护理组长每日负责常规护理工作及检查各项护理措施落实情况。护士长定期或不定期现场督查或指导,质控组长每周检查2次或不定期抽查,质控组成员负责各项工作的质控,促进护理质量持续改进。

[优化护理资源配置]

1.抓住护理要点,按照医院下发的培训护理要点工作流程和工作要点,合理排班,考虑可能存在的隐患,每日均有备班人员,以应急可能出现的突发状况,及时作出调整,提升护理工作效率。2.狠抓安全工作,时刻把“安全”二字放在首位,管好自己的人,做好自己的事。3.提升护士长管理水平,做到“人性化管理”,组织全科护士进行会餐,外出旅游,增强护士职业成熟感与归属感,增强科室凝聚力。

[规划护士分层培训]

1.坚持每月1次三基考试,笔试及提问相结合,旨在提高护士三基理论水平,考核结果与奖惩挂钩。2.加强护士在职教育,提高护士专业素质,科室坚持每周2次提问,每周1次业务课,每月护理质量查房,所以授课均以幻灯形式。3.重点抓新职工岗前教育,旨在提高新职工的安全意识及职业规范。4.及时组织科室护士学习医院下发的各种评审资料,做到制度人人掌握。5.重点对新护士、3年以下护士进行三基理论、三基应知应会等进行考核,做到人人过关。6.定期进行护理安全分析,对于科室存在的安全隐患进行分析整改,做到护理质量持续改进。

[提升护理队伍素质]

1.发挥高年资护士骨干带头作用,提高N3级护士的管理能力。2.制定危重病人的护理计划,严格落实各项规章制度和操作规范,保证病员安全。3.按照科室年度计划定期进行操作和理论考试,对于3年以下护士及新职工重点培训。4.加强中间力量的培养,鼓励在职护士参加院外继续教育。

[深化优质服务]

根植与基础护理服务,提高和患者满意度,为病人提供热情周到的服务,与患者进行高效的沟通和宣教,满足病人生活护理及安全需要,促进病人身心舒适。2.护士每月两次为病人进行幻灯讲课,内容为饮食宣教、健康锻炼,心理疏导等,定创新专科特色护理,提高护理服务品质。3.每月对出院病人进行电话回访,进行满意度测评,及时了解和解决病人的现存问题。

[服务社会]

科室大力发展专科护理,汲取国外先进经验,与国内知名专家积极进行交流,外派多人次护士出去进修,经过努力,我科护理专科水平精湛,培养出多名优秀护士,成为科室中坚力量。
回顾过去,放眼未来,神经外科五区护理人将继续用满腔的热情和精湛的技能为病人提供优质的护理服务,用“团结 求实 严谨 创新”的态度为护理事业的发展不懈努力!

[科室特色] 

解放军第101医院神经外科五区有医生5名,护理人员20名,其中本科学历6名,全科普及大专学历。主管护师1名、护师7名。神经外科五区的护理队伍是一支朝气蓬勃的团队,随着科室的发展,这支队伍技术力量也不断增强,集临床、教学为一体,承担了全科室的临床护理工作的同时还承担各院校的临床护理教学工作。

科室专业性强、急重症、突发事件多、基础护理、健康宣教任务重,遇到急诊患者时,在做好专科护理的同时更注重对病人及家属的心理护理,鼓励他们树立战胜疾病的信心。科室全体护士以提高护理质量,提高病人满意度为宗旨,树立“以病人为中心”的人性化服务理念,构造和谐的护理团队,力争使每个护士拥有诚挚的心灵、健康的身体、真诚的微笑、优雅的举止,让每个病人在神经外科都得到高质量的护理,从而使我们做到“以一流的质量使病人放心、以一流的服务使病人称心、以一流的环境使病人舒心”。

护理病患 分析病例研讨 团队风采 护士风采
医疗交流 康复护理 论坛会 护理学习

 

护理队伍介绍

概述

神经外科五区有着一支丰富临床经验和精湛护理技术的优秀护理队伍。神经外科的飞速发展,促进了专科护理的发展,我科是以高血压脑出血、脊柱脊髓、脑血管疾病以及颅脑外伤为主的专科护理。护理组能熟练掌握各种高难度神经外科手术后并发症及其护理特点,观察病情及时、准确、细心,预见性强。

一切以病人为中心

遵循“一切为病人,为病人的一切,为一切病人”的服务宗旨,实行限时服务,尽心尽力为广大患者提供满意的服务。对一般轻症、择期手术的病人责任护士能热情接待病人,并把病人送至床边,主动向病人或者家属介绍病区环境,作息时间、规章制度及主治医师等,了解病人入院后的心理状态与需求。对急症、危重病人能迅速组织抢救,减轻病人痛苦,同时安慰病人及家属,减轻其恐惧心理。在生活上为病人提供了各种便利条件,对出院病人半月内主动询问病人的康复情况并记录访问内容,广泛听取病人及陪护对护理服务的意见,对存在的问题查找原因,提出整改措施并及时进行整改。

微笑服务

神经外科护理组全体护理人员用心为患者提供优质的服务,让患者从心底感到满意。如:只要有人走进护理站,护士就会微笑起立问候;从患者入院到出院健康教育贯穿始终,对出院病人进行家访,使病人满意度始终保持在95%以上,护理纠纷为零.护理投诉为零,提升了护理人员的意识和沟通技巧,并且在护理查房中也贯穿了以人性化的理念去护理病员,服务病员,从而提升了护理服务工作,得到了领导及患者的好评。

护理新技术介绍

随着医院神经外科诊疗技术的不断进步、显微外科技术的引用,神经外科微创技术的开展,护理组制定了颈椎病的围术期护理。

护理管理特点

护理组在管理中完善各项护理规章制度及操作流程,加强护理风险管理,护理安全得到保证。神经外科风险高,每周护士会进行安全意识教育,查找工作中的不安全因素,提出整改措施,消除差错事故隐患,认真落实各项护理规章制度及操作流程,发挥科内质控小组作用,定期和不定期检查各项护理制度的执行情况。.护理文书书写,力求做到准确、客观及连续。护理文书即法律文书,是判定医疗纠纷的客观依据,书写过程中要认真斟酌,能客观、真实、准确、及时、完整的反映病人的病情变化,不断强化护理文书正规书写的重要意义,使每个护士能端正书写态度,同时加强监督检查力度,每班检查上一班记录有无纰漏,质控小组定期检查,护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查,发现问题及时纠正,每月进行护理文书质量分析,对存在问题提出整改措施,并继续监控。规范病房管理,建立以人为本的住院环境,使病人达到接受治疗的最佳身心状态。对意识障碍病人提供安全有效的防护措施,落实岗位责任制,按分级护理标准护理病人,落实健康教育,加强基础护理及重危病人的个案护理,满足病人及家属的合理需要。
 

 

 


 


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